Что такое прямой маркетинг?
Что приходит вам первым на ум, когда вы слышите: прямой маркетинг? А все началось в конце девятнадцатого века, когда американская компания Sears выпустила первый каталог доставки. Предложение было направлено, в основном, на проживающих в отдаленных сельских районах, фермеров, редко появлялось в крупных городах, где были расположены магазины бренда. Таким образом, Sears открыл новый прямой канал сбыта - прямой маркетинг. Не нужно было ждать, пока клиент появится в торговой точке или прочитает объявление в газете, сам сначала обратится к нему, давая одновременно возможность отправки информации обратной связи, то есть заказа.
Прямой маркетинг, подробнее о котором вы жете узнать на нашем сайте, это специфическая форма прямой коммуникации на линии компания-клиент, соединяющая в себе, как рекламу, так и продажу. Среди стандартных инструментов прямого маркетинга выделяют обычную и электронную почту, телефон, встречи face-to-face и онлайн-рекламы. Основной идеей является тот факт, что клиенту не нужно идти в магазин, чтобы изучить ассортимент и сделать покупку, он получает полную информацию об ассортименте с возможностью установления обратной связи для заказа.
Начиная с XIX века прямой маркетинг прошел долгую эволюцию. Как уже говорилось, сперва он был самый современный канал распространения для тех, кто не имел возможности посетить фирменный магазин. Позже он начал рассматриваться, как форма продвижения - использовались личные презентации продукции, а к потребителям начали звонить телефонные агенты, предлагая покупку. Так появилась идея понимания прямого маркетинга, как всеобъемлющая концепция функционирования предприятия.
Прямой маркетинг с помощью СМС сегодня
Компании, использующие прямой маркетинг (почта, телефон) могли знать только адрес, пол и возраст получателя. Иногда удавалось также получить информацию о годовом доходе. А когда люди начали массово использовать интернет, бизнес (следовательно, прямой маркетинг) получил два ценных преимущества: во-первых получили новый канал маркетинговой коммуникации, а во - вторых, увеличили источник данных о потенциальных и текущих клиентах.
Прямой маркетинг создал максимальные персонализации информации, которые способствуют созданию связей с клиентом. Это сложное отношение - с одной стороны, компания узнает потребности и предпочтения потребителя, а с другой - воздействует на него, пробуждает его потребности, мотивируя его к покупке. Такая стратегия прямого маркетинга может привести к удовлетворительному росту продаж.